Τελευταία ενημέρωση: 14/10/2026

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εάν αγοράζετε ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να αναφέρετε λόγο μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες. Η προθεσμία υπολογίζεται από την επομένη της ημέρας κατά την οποία εσείς ή τρίτος που ορίσατε, διαφορετικός από τον μεταφορέα, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Αν μία παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα αγαθά που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού. Ισχύουν οι τυχόν ειδικότεροι νόμιμοι κανόνες υπολογισμού και παράτασης της προθεσμίας.

Για την άσκηση του δικαιώματος στείλτε σαφή δήλωση της απόφασής σας στο info@anthosherbs.gr ή ταχυδρομικά προς ΕΥΑΓΓΕΛΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ — Anthos Herbs, Αμμουδιά, άνευ οδού, Δήμος Ηράκλειας, Σέρρες, ΤΚ 62400, Ελλάδα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα στο τέλος, χωρίς να είναι υποχρεωτικό. Αρκεί να αποστείλετε τη δήλωση πριν λήξει η προθεσμία.

Αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας και στοιχεία που επιτρέπουν να εντοπιστεί η αγορά, κατά προτίμηση τον αριθμό παραγγελίας, τα προϊόντα και την ημερομηνία παραλαβής. Η απουσία του αριθμού παραγγελίας δεν αποκλείει το δικαίωμα αν η αγορά μπορεί να ταυτοποιηθεί με άλλον τρόπο. Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκρισή μας.

Ηλεκτρονική δήλωση υπαναχώρησης

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε τη δήλωσή σας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας υπαναχώρησης. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας, το email και τον αριθμό παραγγελίας, ελέγξτε τη σύνοψη και επιλέξτε «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης». Αποστέλλεται email παραλαβής με τα στοιχεία της δήλωσης και την ημερομηνία και ώρα υποβολής. Η φόρμα δεν καταργεί τους άλλους τρόπους άσκησης του δικαιώματος.

Επιστροφή προϊόντων

Αποστείλετε ή παραδώστε τα αγαθά στην παραπάνω διεύθυνση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρηση. Η προθεσμία τηρείται εφόσον αποστείλετε τα αγαθά πριν από τη λήξη της. Κρατήστε αποδεικτικό αποστολής.

Το άμεσο κόστος της επιστροφής λόγω υπαναχώρησης βαρύνει εσάς, εφόσον έχετε ενημερωθεί γι’ αυτό πριν από την αγορά. Δεν χρεώνουμε τέλος επανατοποθέτησης ή διαχείρισης. Αυτό δεν αφορά επιστροφή για ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν.

Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν για να προστατευθεί στη μεταφορά. Συνιστούμε να διατηρείτε τη συσκευασία του. Δεν θέτουμε την ύπαρξη του εξωτερικού κουτιού αποστολής ως αυτοτελή προϋπόθεση υπαναχώρησης. Τυχόν ευθύνη για μείωση της αξίας αφορά μόνο χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του αγαθού, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις.

Επιστροφή χρημάτων

Σας επιστρέφουμε τα ποσά που καταβάλατε για τη σύμβαση από την οποία υπαναχωρείτε, μαζί με το κόστος της βασικής αρχικής αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ενημέρωσή μας. Αν επιλέξατε ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τον φθηνότερο συνήθη τρόπο που προσφέραμε, δεν επιστρέφεται η πρόσθετη διαφορά.

Μπορούμε να αναμείνουμε την παραλαβή των αγαθών ή την προσκόμιση αποδεικτικού ότι τα αποστείλατε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο, εκτός αν έχουμε προσφερθεί να τα παραλάβουμε εμείς.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικό τρόπο χωρίς επιβάρυνσή σας. Δεν επιβάλλουμε κουπόνι ή πιστωτικό αντί επιστροφής χρημάτων και δεν αφαιρούμε προμήθειες της υπηρεσίας πληρωμής. Για επιστροφή τραπεζικής κατάθεσης μπορεί να σας ζητηθεί ασφαλώς ο αναγκαίος λογαριασμός επιστροφής.

Νόμιμες εξαιρέσεις και σφράγιση τροφίμων

Το δικαίωμα δεν εφαρμόζεται στις ειδικές περιπτώσεις που εξαιρεί ο νόμος, μεταξύ άλλων σε αγαθά που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, καθώς και σε σφραγισμένα αγαθά τα οποία, μετά την αποσφράγισή τους, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής.

Οι προϋποθέσεις εξετάζονται για το συγκεκριμένο αγαθό και τη συγκεκριμένη προστατευτική σφράγιση. Δεν αποκλείουμε συλλήβδην όλα τα τρόφιμα, τα αποξηραμένα βότανα ή τις ανοιγμένες εξωτερικές συσκευασίες μεταφοράς. Τυχόν ειδική εξαίρεση γνωστοποιείται σαφώς πριν από την αγορά. Η εξαίρεση από την αναιτιολόγητη υπαναχώρηση δεν αφαιρεί τα δικαιώματα για προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση.

Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν

Αν λάβετε λάθος προϊόν, φθαρμένη συσκευασία ή προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στη συμφωνία, επικοινωνήστε στο info@anthosherbs.gr ή στο 6999001100. Περιγράψτε το πρόβλημα και δώστε στοιχεία αγοράς. Όπου είναι διαθέσιμα, φωτογραφίες και αριθμός παρτίδας διευκολύνουν τη διερεύνηση. Μην καταναλώσετε προϊόν όταν υπάρχει εύλογη αμφιβολία για την ασφάλειά του.

Η επικοινωνία το συντομότερο βοηθά στην επίλυση, αλλά δεν επιβάλλουμε προθεσμία 24 ή 48 ωρών που καταργεί νόμιμα δικαιώματα. Δεν απαιτούμε αποκλειστικά φωτογραφία ή το πρωτότυπο παραστατικό όταν η αγορά και το πρόβλημα αποδεικνύονται αλλιώς.

Εφαρμόζονται τα νόμιμα δικαιώματα αποκατάστασης της ανταπόκρισης. Η αποκατάσταση ή αντικατάσταση γίνεται χωρίς οικονομική επιβάρυνση, σε εύλογο χρόνο και χωρίς σημαντική ενόχληση, με τις νόμιμες προϋποθέσεις και περιορισμούς κάθε μέσου. Όταν προβλέπεται, μπορείτε να ζητήσετε μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων.

Τα αναγκαία έξοδα παραλαβής και επαναποστολής για αποκατάσταση μη συμμόρφωσης βαρύνουν την επιχείρηση. Συνεννοούμαστε μαζί σας για τον κατάλληλο τρόπο επιστροφής. Τα δικαιώματα αυτά είναι ανεξάρτητα από τις δεκατέσσερις ημέρες της αναιτιολόγητης υπαναχώρησης.

Ακύρωση πριν από την αποστολή και προαιρετική αλλαγή

Για ακύρωση πριν από την αποστολή επικοινωνήστε άμεσα, ώστε να ελέγξουμε αν μπορεί να ανακοπεί η εκτέλεση. Αν η αποστολή έχει προχωρήσει, παραμένει διαθέσιμη η υπαναχώρηση όπου συντρέχουν οι προϋποθέσεις της. Η απλή μη παραλαβή δέματος δεν αποτελεί πάντοτε σαφή δήλωση υπαναχώρησης· ενημερώστε μας για την απόφασή σας.

Αντί για επιστροφή χρημάτων μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή με άλλο προϊόν. Αυτή προϋποθέτει ειδική συμφωνία για διαθεσιμότητα, διαφορά τιμής και τυχόν έξοδα και δεν αντικαθιστά υποχρεωτικά τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Προαιρετικό υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: ΕΥΑΓΓΕΛΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ — Anthos Herbs, Αμμουδιά, άνευ οδού, Δήμος Ηράκλειας, Σέρρες, ΤΚ 62400, Ελλάδα. Email: info@anthosherbs.gr.

Με την παρούσα δηλώνω/δηλώνουμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση αγοράς των παρακάτω αγαθών:

  • Προϊόντα: …………………………………………
  • Αριθμός παραγγελίας ή άλλα στοιχεία αγοράς: …………………………………………
  • Ημερομηνία παραγγελίας: …………………………………………
  • Ημερομηνία παραλαβής: …………………………………………
  • Ονοματεπώνυμο καταναλωτή/καταναλωτών: …………………………………………
  • Διεύθυνση: …………………………………………
  • Email για επιβεβαίωση: …………………………………………
  • Ημερομηνία δήλωσης: …………………………………………
  • Υπογραφή, μόνο αν αποστέλλεται σε χαρτί: …………………………………………