Τελευταία ενημέρωση: 20/10/2026
1. Στοιχεία επιχείρησης και επικοινωνία
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Anthos Herbs, στη διεύθυνση https://anthosherbs.gr, λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση ΕΥΑΓΓΕΛΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ, με ΑΦΜ 180389840, ΔΟΥ ΣΕΡΡΩΝ και αριθμό ΓΕΜΗ 195759552000.
Έδρα και διεύθυνση αλληλογραφίας/επιστροφών: Αμμουδιά, άνευ οδού, Δήμος Ηράκλειας, Σέρρες, ΤΚ 62400, Ελλάδα. Παραλήπτης: ΕΥΑΓΓΕΛΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ — Anthos Herbs.
Επικοινωνία: info@anthosherbs.gr — τηλέφωνο 6999001100.
2. Προϊόντα και παραγγελίες
Οι παρόντες όροι αφορούν αγορές από φυσικά πρόσωπα που ενεργούν ως καταναλωτές. Για επαγγελματικές ή χονδρικές παραγγελίες απαιτείται χωριστή συμφωνία, χωρίς αυτό να μεταβάλλει την ιδιότητα ενός αγοραστή που είναι πράγματι καταναλωτής.
Το κατάστημα διαθέτει συσκευασμένα βότανα και αφεψήματα. Στη σελίδα κάθε προϊόντος παρέχονται τα βασικά χαρακτηριστικά, η καθαρή ποσότητα, η τιμή και οι υποχρεωτικές πληροφορίες τροφίμου που απαιτούνται πριν από την αγορά. Η ετικέτα συνοδεύει το προϊόν. Τηρείτε τις οδηγίες χρήσης και φύλαξης και τις τυχόν προειδοποιήσεις της.
Πριν από την τελική υποβολή, μπορείτε να ελέγξετε τα προϊόντα, τις ποσότητες, τα στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης και το συνολικό κόστος της παραγγελίας.
Με την τελική υποβολή της παραγγελίας, αφού αποδεχθείτε τους όρους, αναλαμβάνετε την υποχρέωση καταβολής του συνολικού ποσού. Η σύμβαση συνάπτεται με την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας και την εμφάνιση της επιβεβαίωσης παραγγελίας στη σελίδα. Αποστέλλεται επίσης αυτόματο email με τα στοιχεία και την κατάσταση της παραγγελίας. Δεν απαιτείται χωριστό email χειροκίνητης έγκρισης από την επιχείρηση. Η επιβεβαίωση παραγγελίας δεν αποτελεί απόδειξη εξόφλησης όταν εκκρεμεί τραπεζική κατάθεση ή έχει επιλεγεί αντικαταβολή.
Εάν προκύψει πραγματική αδυναμία εκτέλεσης ή διαφορά στα στοιχεία της παραγγελίας, επικοινωνούμε μαζί σας. Δεν αντικαθιστούμε προϊόν ούτε αυξάνουμε το συμφωνημένο τίμημα χωρίς τη συμφωνία σας. Εάν η αγορά δεν προχωρήσει και έχει εισπραχθεί ποσό, αυτό επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Τα υποχρεωτικά δικαιώματά σας σε ήδη καταρτισμένη σύμβαση διατηρούνται.
Στη διεύθυνση email που δηλώνετε αποστέλλεται αυτόματη ενημέρωση με τον αριθμό, τα στοιχεία και την κατάσταση της παραγγελίας σας. Η επιχείρηση λαμβάνει παράλληλα ειδοποίηση νέας παραγγελίας. Η επιβεβαίωση της συμφωνίας και οι ισχύοντες όροι παρέχονται σε μορφή που μπορείτε να αποθηκεύσετε. Κρατήστε την επιβεβαίωση και τον αριθμό παραγγελίας για μελλοντική επικοινωνία.
3. Τιμές, ΦΠΑ και παραστατικά
Οι τιμές λιανικής αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον εφαρμοζόμενο ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής και κάθε άλλη τυχόν επιβάρυνση γνωστοποιούνται πριν από την τελική υποβολή. Το τελικό πληρωτέο ποσό εμφανίζεται στην ολοκλήρωση αγοράς. Δεν προστίθεται χρέωση που δεν έχει γνωστοποιηθεί και συμφωνηθεί.
Για κάθε πώληση εκδίδεται το νόμιμο φορολογικό παραστατικό. Η απόδειξη λιανικής συνοδεύει το δέμα. Το τιμολόγιο συνοδεύει το δέμα και αποστέλλεται επίσης ηλεκτρονικά. Εάν απαιτείται τιμολόγιο, παρέχετε τα αναγκαία επαγγελματικά στοιχεία πριν από την έκδοσή του. Μεταβολές τιμών και προσφορών αφορούν μελλοντικές αγορές και δεν αλλάζουν μονομερώς ήδη συμφωνημένες παραγγελίες.
4. Τρόποι πληρωμής
Η πληρωμή γίνεται με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω WooPayments, με τραπεζική κατάθεση ή με αντικαταβολή για αποστολή με ACS, σύμφωνα με τις επιλογές που εμφανίζονται στην ολοκλήρωση αγοράς.
Στην αντικαταβολή καταβάλλετε το συνολικό ποσό με μετρητά στον διανομέα της ACS κατά την παράδοση. Η πρόσθετη χρέωση αντικαταβολής είναι 2,50 € με ΦΠΑ και περιλαμβάνεται στο τελικό ποσό πριν υποβάλετε την παραγγελία. Η χρέωση αυτή ισχύει και όταν τα μεταφορικά ACS είναι δωρεάν. Για αποστολή με BOX NOW επιλέγετε κάρτα ή τραπεζική κατάθεση· δεν παρέχεται αντικαταβολή.
Στην τραπεζική κατάθεση, ο πελάτης αναγράφει τον αριθμό παραγγελίας στην αιτιολογία. Η παραγγελία παραμένει σε αναμονή και αποστέλλεται αφού επιβεβαιωθεί η πίστωση του ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης.
Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού και του δικαιούχου παρέχονται στις οδηγίες πληρωμής της παραγγελίας. Η προθεσμία κατάθεσης ορίζεται στις τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την αποστολή των οδηγιών. Αν δεν έχει επιβεβαιωθεί η πίστωση, επικοινωνούμε μαζί σας πριν ακυρώσουμε την ανεξόφλητη παραγγελία. Αν καταθέσατε εμπρόθεσμα αλλά η μεταφορά εκκρεμεί, στείλτε μας σχετική ενημέρωση.
5. Αποστολές και παραδόσεις
Οι διαθέσιμες μέθοδοι παράδοσης, οι εξυπηρετούμενες περιοχές, το κόστος και οι χρόνοι αναφέρονται στη σελίδα Αποστολές και Παραδόσεις και στην ολοκλήρωση αγοράς. Η επιλεγμένη μέθοδος και η συνολική χρέωση αποτελούν μέρος της παραγγελίας.
Αν παρουσιαστεί καθυστέρηση, σας ενημερώνουμε για την εξέλιξη της αποστολής και συνεργαζόμαστε με τον μεταφορέα για την επίλυση. Δεν αποκλείονται τα νόμιμα δικαιώματά σας λόγω καθυστέρησης ή μη παράδοσης. Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταβαίνει σε εσάς όταν αποκτήσετε, εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει και δεν είναι ο μεταφορέας, τη φυσική κατοχή των αγαθών, με την επιφύλαξη της ειδικής νόμιμης περίπτωσης ανεξάρτητης επιλογής μεταφορέα από εσάς.
6. Ακύρωση, υπαναχώρηση και επιστροφές
Εάν θέλετε να ακυρώσετε παραγγελία πριν αποσταλεί, ενημερώστε μας το συντομότερο στο info@anthosherbs.gr ή στο 6999001100, ώστε να ελέγξουμε το στάδιο εκτέλεσής της. Αν έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία υπαναχώρησης όπου υπάρχει σχετικό δικαίωμα. Το αίτημα ακύρωσης δεν καταργεί το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Για αγορές από απόσταση έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολογία, κατά κανόνα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Αρκεί εμπρόθεσμη σαφής δήλωσή σας· δεν χρειάζεται προηγούμενη έγκριση της επιχείρησης.
Η πλήρης ενημέρωση για την άσκηση του δικαιώματος, τις προθεσμίες αποστολής και επιστροφής χρημάτων, το κόστος επιστροφής, τις περιοριστικά εφαρμοζόμενες νόμιμες εξαιρέσεις και το προαιρετικό υπόδειγμα δήλωσης παρέχεται στη σελίδα Αλλαγές, Επιστροφές και Υπαναχώρηση, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων. Δεν αποκλείεται η υπαναχώρηση από όλα τα βότανα ή τρόφιμα απλώς λόγω της κατηγορίας τους.
7. Προβλήματα προϊόντων και παράπονα
Αν το προϊόν είναι λάθος, έχει φθορά ή δεν ανταποκρίνεται στη συμφωνία, ενημερώστε μας στο info@anthosherbs.gr με περιγραφή του προβλήματος και στοιχεία που επιτρέπουν να εντοπιστεί η αγορά. Φωτογραφίες ή ο αριθμός παρτίδας βοηθούν στη διερεύνηση, χωρίς να αποτελούν απόλυτη προϋπόθεση για την άσκηση δικαιώματος.
Σε περίπτωση έλλειψης ανταπόκρισης εφαρμόζονται τα νόμιμα δικαιώματα αποκατάστασης, χωρίς οικονομική επιβάρυνση του καταναλωτή, μέσα σε εύλογο χρόνο και χωρίς σημαντική ενόχληση. Ανάλογα με τις νόμιμες προϋποθέσεις, αυτά περιλαμβάνουν αποκατάσταση ή αντικατάσταση και, όπου προβλέπεται, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων. Δεν περιορίζονται από την προθεσμία της αναιτιολόγητης υπαναχώρησης.
Για παράπονα μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα ίδια στοιχεία επικοινωνίας. Εξετάζουμε το ζήτημα και σας ενημερώνουμε για την προτεινόμενη λύση, χωρίς να περιορίζουμε την προσφυγή σας στις αρμόδιες αρχές ή στα δικαστήρια.
8. Προσωπικά δεδομένα
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Η αναγκαία επεξεργασία για την παραγγελία και τις νόμιμες υποχρεώσεις της επιχείρησης διακρίνεται από τυχόν προαιρετική συγκατάθεση για διαφημιστική επικοινωνία ή μη αναγκαία cookies. Η αποδοχή των όρων αγοράς δεν συνιστά από μόνη της συγκατάθεση για αυτές τις προαιρετικές χρήσεις.
9. Εφαρμοστέο δίκαιο
Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο. Η επιλογή αυτή δεν στερεί από τον καταναλωτή την προστασία που του παρέχουν αναγκαστικές διατάξεις οι οποίες εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη σύμβαση, ούτε μεταβάλλει υποχρεωτικούς κανόνες δικαιοδοσίας.
Εφόσον η διαφορά εμπίπτει στην αρμοδιότητά του, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή. Η αναφορά αυτή δεν αποτελεί δήλωση συμμετοχής της επιχείρησης σε ειδικό σύστημα πιστοποίησης ή υποχρεωτικής διαιτησίας.
10. Έκδοση και μεταβολές όρων
Για κάθε παραγγελία ισχύει η έκδοση των όρων που γνωστοποιήθηκε κατά την υποβολή της και περιλαμβάνεται στην επιβεβαίωση της συμφωνίας. Μεταγενέστερες αλλαγές ισχύουν για μελλοντικές συναλλαγές. Τυχόν ακυρότητα συγκεκριμένου όρου δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή.
11. Παραγγελίες, πληρωμές και αποστολές εξωτερικού
11.1. Χώρες αποστολής
Η Anthos Herbs εξυπηρετεί παραγγελίες προς χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας στο info@anthosherbs.gr.
Για χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, η δυνατότητα αποστολής εξετάζεται ξεχωριστά, ανάλογα με τη χώρα και τη διεύθυνση προορισμού, τα προϊόντα, τις απαιτήσεις εισαγωγής και τη διαθέσιμη υπηρεσία μεταφοράς.
Η δυνατότητα εξυπηρέτησης της συγκεκριμένης παραγγελίας επιβεβαιώνεται πριν από τη σύναψη της αγοράς. Δεν παρέχεται γενική διαβεβαίωση αποστολής σε κάθε χώρα ή περιοχή.
11.2. Διαδικασία παραγγελίας
Για παραγγελία εξωτερικού, αποστείλετε στο info@anthosherbs.gr:
- Τα προϊόντα και τις ποσότητες που επιθυμείτε.
- Το ονοματεπώνυμο και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
- Τη χώρα, την πλήρη διεύθυνση και τον ταχυδρομικό κώδικα παράδοσης.
- Τα στοιχεία τιμολόγησης, εφόσον ζητείται τιμολόγιο.
Μετά τον έλεγχο της διαθεσιμότητας και της δυνατότητας αποστολής, σας αποστέλλουμε γραπτή προσφορά με την αξία των προϊόντων, τον εφαρμοζόμενο ΦΠΑ ή άλλη προβλεπόμενη φορολογική μεταχείριση, τα μεταφορικά, το συνολικό πληρωτέο ποσό, τους χρόνους αποστολής και παράδοσης και τυχόν ειδικούς όρους της συγκεκριμένης αποστολής.
Το αρχικό αίτημα αποτελεί αίτημα προσφοράς και δεν δημιουργεί υποχρέωση αγοράς ή πληρωμής. Η σύμβαση καταρτίζεται με τη γραπτή αποδοχή της τελικής προσφοράς σας προς την επιχείρηση, μέσα στην προθεσμία ισχύος της.
Η επιβεβαίωση της συμφωνίας και οι ισχύοντες όροι αποστέλλονται μέσω email σε μορφή που μπορείτε να αποθηκεύσετε. Δεν προστίθενται χρεώσεις ούτε αντικαθίστανται προϊόντα χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συμφωνία σας.
11.3. Κόστος μεταφοράς
Τα έξοδα μεταφοράς υπολογίζονται ανά παραγγελία, ανάλογα με τη χώρα και την περιοχή προορισμού, το πραγματικό ή ογκομετρικό βάρος, τις διαστάσεις του δέματος και την υπηρεσία μεταφοράς.
Το κόστος γνωστοποιείται και συμφωνείται πριν από τη δεσμευτική αποδοχή της παραγγελίας και την πληρωμή.
Οι χρεώσεις και τα όρια δωρεάν μεταφορικών που αναφέρονται για αποστολές εντός Ελλάδας δεν εφαρμόζονται στις αποστολές εξωτερικού, εκτός αν προβλέπεται ρητά διαφορετικά στη γραπτή προσφορά.
11.4. Τρόποι πληρωμής
Η εξόφληση πραγματοποιείται σε ευρώ με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- Τραπεζική κατάθεση ή μεταφορά στον επαγγελματικό λογαριασμό που αναγράφεται στις οδηγίες πληρωμής. Στην αιτιολογία αναγράφετε τον αριθμό παραγγελίας ή προσφοράς.
- Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, μέσω της ασφαλούς σελίδας πληρωμής της συγκεκριμένης παραγγελίας. Δεν ζητούμε στοιχεία κάρτας μέσω email ή τηλεφώνου.
Η προθεσμία πληρωμής αναφέρεται στην προσφορά. Η εκτέλεση της παραγγελίας ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της εξόφλησης του συμφωνημένου ποσού.
Δεν παρέχεται αντικαταβολή για παραγγελίες εξωτερικού.
11.5. Χρόνος αποστολής και παράδοσης
Τα διαθέσιμα προϊόντα προετοιμάζονται και παραδίδονται στον μεταφορέα εντός 1–5 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της εξόφλησης.
Ως εργάσιμες ημέρες προετοιμασίας υπολογίζονται οι ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός επίσημων αργιών στην Ελλάδα.
Ο χρόνος μεταφοράς έως την παραλαβή είναι επιπλέον. Η εκτίμηση παράδοσης και τυχόν γνωστοί περιορισμοί αναφέρονται στην προσφορά πριν από την αποδοχή της.
Μετά την αποστολή λαμβάνετε τα στοιχεία του μεταφορέα και τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος.
Σε περίπτωση καθυστέρησης, σας ενημερώνουμε και συνεργαζόμαστε με τον μεταφορέα για την επίλυση. Διατηρούνται τα νόμιμα δικαιώματά σας λόγω καθυστέρησης, μη παράδοσης, απώλειας ή ζημίας. Για μεταφορέα που συμβάλλεται με την επιχείρησή μας, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας παραμένει στην επιχείρηση μέχρι τη φυσική παραλαβή από εσάς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει.
11.6. Φόροι και τελωνειακές διαδικασίες
Για αποστολές προς χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης εφαρμόζεται η φορολογική μεταχείριση που προβλέπεται για τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Η τελική τιμή και ο εφαρμοζόμενος ΦΠΑ γνωστοποιούνται πριν από την αποδοχή της προσφοράς.
Για αποστολές εκτός ΕΕ ή προς περιοχές με ειδικό φορολογικό ή τελωνειακό καθεστώς ενδέχεται να προκύπτουν δασμοί, φόροι εισαγωγής, έξοδα εκτελωνισμού ή άλλες επιβαρύνσεις.
Η προσφορά διευκρινίζει ποιες επιβαρύνσεις περιλαμβάνονται στο ποσό που καταβάλλετε στην Anthos Herbs και ποιες, εφόσον προβλέπονται, καταβάλλονται χωριστά από τον παραλήπτη στις αρμόδιες αρχές ή στον μεταφορέα. Όταν το ακριβές ποσό δεν μπορεί εύλογα να υπολογιστεί εκ των προτέρων, αυτό επισημαίνεται πριν από την αγορά, μαζί με τις διαθέσιμες πληροφορίες για τον υπολογισμό του.
Η παραπάνω ενημέρωση δεν μεταφέρει στον πελάτη φορολογικές ή άλλες υποχρεώσεις που επιβάλλονται νόμιμα στην επιχείρηση.
11.7. Απαιτήσεις εισαγωγής τροφίμων
Τα προϊόντα μας είναι συσκευασμένα βότανα και αφεψήματα. Πριν επιβεβαιώσουμε αποστολή εκτός ΕΕ, εξετάζουμε τις σχετικές απαιτήσεις για το συγκεκριμένο προϊόν και τη χώρα προορισμού, σε συνεργασία με τον μεταφορέα και, όπου χρειάζεται, τις αρμόδιες υπηρεσίες.
Εφόσον απαιτούνται πρόσθετα στοιχεία ή έγγραφα από τον παραλήπτη, γνωστοποιούνται πριν από τη σύναψη της αγοράς. Η αποστολή επιβεβαιώνεται μόνο εφόσον μπορούν να τηρηθούν οι αναγκαίες προϋποθέσεις.
11.8. Υπαναχώρηση και επιστροφές
Για αγορές καταναλωτών από απόσταση παρέχουμε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με τη δημοσιευμένη πολιτική «Αλλαγές, Επιστροφές και Υπαναχώρηση». Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται και στις παραγγελίες εξωτερικού, χωρίς περιορισμό τυχόν ευνοϊκότερων υποχρεωτικών δικαιωμάτων.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα, αποστείλετε εμπρόθεσμα σαφή δήλωση στο info@anthosherbs.gr ή χρησιμοποιήστε έναν από τους άλλους τρόπους που αναφέρονται στην πολιτική επιστροφών. Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκρισή μας.
Τα προϊόντα επιστρέφονται εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης στη διεύθυνση:
ΕΥΑΓΓΕΛΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ — Anthos Herbs Αμμουδιά, άνευ οδού, Δήμος Ηράκλειας Σέρρες, ΤΚ 62400, Ελλάδα
Το άμεσο κόστος επιστροφής λόγω αναιτιολόγητης υπαναχώρησης βαρύνει τον πελάτη. Δεν επιβάλλεται τέλος διαχείρισης ή επανατοποθέτησης.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από ολόκληρη την αγορά, επιστρέφονται τα ποσά που καταβλήθηκαν στην επιχείρηση, περιλαμβανομένου του κόστους της βασικής αρχικής αποστολής. Δεν επιστρέφεται η πρόσθετη διαφορά ακριβότερης υπηρεσίας παράδοσης που επιλέχθηκε προαιρετικά.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας, με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά χωρίς επιβάρυνσή σας. Μπορούμε να αναμείνουμε την παραλαβή των προϊόντων ή αποδεικτικό επιστροφής τους, όποιο συμβεί πρώτο.
Εφαρμόζονται μόνο οι συγκεκριμένες νόμιμες εξαιρέσεις, όπως για προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα και για κατάλληλα σφραγισμένα προϊόντα που, μετά την αποσφράγισή τους, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής. Δεν εξαιρούνται συλλήβδην όλα τα βότανα ή τρόφιμα.
11.9. Λανθασμένο, ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν
Εάν παραλάβετε λανθασμένο, ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε στο info@anthosherbs.gr με τα στοιχεία της αγοράς και περιγραφή του προβλήματος. Φωτογραφίες και ο αριθμός παρτίδας βοηθούν στη διερεύνηση, χωρίς να αποτελούν αποκλειστική προϋπόθεση άσκησης των δικαιωμάτων σας.
Τα αναγκαία έξοδα για την αποκατάσταση του προβλήματος βαρύνουν την επιχείρηση, σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις. Τα δικαιώματα αυτά είναι ανεξάρτητα από την προθεσμία της αναιτιολόγητης υπαναχώρησης.
11.10. Εφαρμογή των όρων
Οι παρόντες ειδικοί όροι συμπληρώνουν τους γενικούς Όρους Χρήσης και Πωλήσεων και τη δημοσιευμένη πολιτική επιστροφών. Για τη διαδικασία παραγγελιών εξωτερικού κατόπιν προσφοράς εφαρμόζονται οι ειδικές προβλέψεις του παρόντος κειμένου.
Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο, χωρίς να στερείται ο καταναλωτής την προστασία αναγκαστικών διατάξεων που εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη σύμβαση και χωρίς μεταβολή υποχρεωτικών κανόνων δικαιοδοσίας.
Για επαγγελματικές και χονδρικές παραγγελίες οι εμπορικοί όροι συμφωνούνται χωριστά.
Last updated: 20/10/2026
1. Business and Contact Details
The Anthos Herbs online store, available at https://anthosherbs.gr, is operated by the sole proprietorship EVANGELIDIS DIMITRIOS, Greek Tax Identification Number 180389840, Serres Tax Office, General Commercial Registry number 195759552000.
Registered office and correspondence/returns address: Ammoudia, no street address, Municipality of Irakleia, Serres, Postal Code 62400, Greece. Recipient: EVANGELIDIS DIMITRIOS — Anthos Herbs.
Contact: info@anthosherbs.gr — telephone +30 699 900 1100.
2. Products and Orders
These terms apply to purchases by natural persons acting as consumers. Business or wholesale orders require a separate agreement, without affecting the status of a buyer who is in fact acting as a consumer.
The store offers packaged herbs and herbal infusions. Each product page provides the main characteristics, net quantity, price and mandatory food information required before purchase. The product is supplied with its label. Please follow the instructions for use and storage and any warnings shown on it.
Before submitting your order, you can review the products, quantities, contact and delivery details, and the total cost.
By submitting the order after accepting these terms, you undertake to pay the total amount. The contract is concluded when the checkout process is successfully completed and the order confirmation appears on screen. An automatic email with the order details and status is also sent. A separate manual approval email from the business is not required. The order confirmation is not proof of payment where a bank transfer is pending or cash on delivery has been selected.
If a genuine inability to fulfil the order or a discrepancy in its details arises, we will contact you. We will not substitute a product or increase the agreed price without your consent. If the purchase cannot proceed and an amount has been collected, it will be refunded without undue delay. Your mandatory rights under an already concluded contract remain unaffected.
An automatic email containing your order number, details and status is sent to the email address you provide. The business also receives a new-order notification. Confirmation of the agreement and the applicable terms is provided in a format you can save. Please retain the confirmation and order number for future correspondence.
3. Prices, VAT and Receipts
Retail prices are stated in euros and include the applicable VAT. Shipping costs and any other charges are disclosed before final submission. The total amount payable is displayed at checkout. No charge that has not been disclosed and agreed will be added.
The legally required tax document is issued for every sale. The retail receipt accompanies the parcel. A business invoice accompanies the parcel and is also sent electronically. If an invoice is required, please provide the necessary business details before it is issued. Price changes and promotions apply to future purchases and do not unilaterally alter orders already agreed.
4. Payment Methods
Payment may be made by credit or debit card through WooPayments, by bank transfer, or by cash on delivery for ACS shipments, according to the options shown at checkout.
For cash on delivery, the total amount is paid in cash to the ACS courier upon delivery. The additional cash-on-delivery charge is €2.50 including VAT and is included in the total before the order is submitted. This charge also applies when ACS shipping is free. BOX NOW shipments can be paid by card or bank transfer; cash on delivery is not available.
For bank transfers, please include the order number as the payment reference. The order remains on hold and is dispatched after the payment has been credited to the business bank account.
The bank account and beneficiary details are provided in the order payment instructions. Payment must be made within three (3) business days after the instructions are sent. If the credit has not been confirmed, we will contact you before cancelling the unpaid order. If you paid within the deadline but the transfer is still pending, please notify us.
5. Shipping and Delivery
Available delivery methods, service areas, costs and delivery times are described on the Shipping and Delivery page and at checkout. The selected method and total charge form part of the order.
If a delay occurs, we will inform you of the shipment’s progress and work with the carrier to resolve the issue. Your statutory rights in the event of delay or non-delivery are not excluded. The risk of loss or damage passes to you when you, or a third party designated by you other than the carrier, acquires physical possession of the goods, subject to the specific statutory exception where you independently choose the carrier.
6. Cancellation, Withdrawal and Returns
If you wish to cancel an order before dispatch, please contact us as soon as possible at info@anthosherbs.gr or +30 699 900 1100 so that we can check its fulfilment status. If it has already been dispatched, the withdrawal procedure applies where the relevant right exists. A cancellation request does not remove the right of withdrawal.
For distance purchases, you generally have the right to withdraw without giving a reason within fourteen (14) calendar days of receipt. A clear statement sent within the deadline is sufficient; prior approval from the business is not required.
Full information about exercising this right, return and refund deadlines, return costs, the restrictively applicable statutory exceptions and the optional withdrawal form is available on the Exchanges, Returns and Right of Withdrawal page, which forms an integral part of these terms. Herbs and food products are not excluded from withdrawal merely because of their category.
7. Product Problems and Complaints
If a product is incorrect, damaged or does not conform to the agreement, please contact us at info@anthosherbs.gr with a description of the problem and details that allow us to identify the purchase. Photographs or the batch number help with the investigation but are not an absolute prerequisite for exercising your rights.
In the event of non-conformity, the statutory remedies apply without cost to the consumer, within a reasonable time and without significant inconvenience. Depending on the statutory conditions, these include repair or replacement and, where applicable, a price reduction or termination of the contract and a refund. These rights are not limited by the deadline for withdrawal without giving a reason.
Complaints may be submitted using the same contact details. We will examine the issue and inform you of the proposed solution, without limiting your right to refer the matter to the competent authorities or courts.
8. Personal Data
The processing of personal data is described in our Privacy Policy. Processing necessary for the order and the business’s legal obligations is separate from any optional consent for marketing communications or non-essential cookies. Acceptance of the purchase terms does not, by itself, constitute consent to those optional uses.
9. Applicable Law
Greek law applies. This choice does not deprive consumers of the protection afforded by mandatory provisions applicable to the specific contract and does not alter mandatory rules on jurisdiction.
Where the matter falls within its competence, you may contact the Hellenic Consumer Ombudsman. This reference does not constitute a declaration that the business participates in a special certification scheme or mandatory arbitration system.
10. Version and Amendments
Each order is governed by the version of the terms disclosed when it was submitted and included in the confirmation of the agreement. Subsequent amendments apply to future transactions. The invalidity of any specific term does not restrict the consumer’s mandatory rights.
11. International Orders, Payments and Shipping
1. Shipping Destinations
Anthos Herbs accepts orders for delivery to countries within the European Union following prior contact at info@anthosherbs.gr.
For countries outside the European Union, shipping availability is assessed individually, depending on the destination country and address, the products, import requirements and the available shipping service.
Our ability to fulfil the specific order is confirmed before the purchase contract is concluded. We do not provide a general guarantee of delivery to every country or region.
2. Ordering Procedure
For an international order, please send the following information to info@anthosherbs.gr:
- The products and quantities you would like to purchase.
- Your full name and contact details.
- The destination country, full delivery address and postal code.
- Your invoicing details, if a business invoice is required.
After checking product availability and shipping feasibility, we will send you a written quotation specifying the product prices, applicable VAT or other required tax treatment, shipping costs, the total amount payable, dispatch and delivery times, and any special conditions applicable to the shipment.
Your initial enquiry constitutes a request for a quotation and does not create any obligation to purchase or pay. The contract is concluded when you send the business your written acceptance of the final quotation within its validity period.
Confirmation of the agreement and the applicable terms will be sent by email in a format you can save. No additional charges will be imposed, and no products will be substituted, without your prior notification and agreement.
3. Shipping Costs
Shipping costs are calculated individually for each order, depending on the destination country and region, the actual or volumetric weight, the parcel dimensions and the shipping service.
The cost is communicated and agreed upon before you accept the order on a binding basis and make payment.
The shipping charges and free shipping thresholds stated for deliveries within Greece do not apply to international shipments unless expressly specified otherwise in the written quotation.
4. Payment Methods
Payment is made in euros using one of the following methods:
- Bank deposit or transfer to the business bank account specified in the payment instructions. Please include your order or quotation number as the payment reference.
- Credit or debit card, through the secure payment page for the specific order. We do not request card details by email or telephone.
The payment deadline is stated in the quotation. Order processing begins once payment of the agreed amount has been confirmed.
Cash on delivery is not available for international orders.
5. Dispatch and Delivery Times
Available products are prepared and handed over to the carrier within 1–5 business days after confirmation of full payment.
Business days for order preparation are Monday to Friday, excluding public holidays in Greece.
Transit time until receipt is additional. The estimated delivery time and any known restrictions are stated in the quotation before you accept it.
After dispatch, you will receive the carrier’s details and the parcel tracking number.
In the event of a delay, we will inform you and work with the carrier to resolve the issue. Your statutory rights regarding delays, non-delivery, loss or damage remain unaffected. Where the carrier is contracted by our business, the risk of loss or damage remains with the business until you or a third party designated by you physically receives the goods.
6. Taxes and Customs Procedures
For shipments to European Union countries, the tax treatment required for the specific transaction applies. The final price and applicable VAT are communicated before you accept the quotation.
For shipments outside the EU or to territories with special tax or customs arrangements, customs duties, import taxes, customs clearance fees or other charges may arise.
The quotation clarifies which charges are included in the amount payable to Anthos Herbs and which charges, where applicable, are payable separately by the recipient to the relevant authorities or carrier. Where the exact amount cannot reasonably be calculated in advance, this is clearly indicated before purchase, together with the available information on how it is calculated.
The above information does not transfer to the customer any tax or other obligations legally imposed on the business.
7. Food Import Requirements
Our products are packaged herbs and herbal infusions. Before confirming a shipment outside the EU, we assess the relevant requirements for the specific product and destination country, in cooperation with the carrier and, where necessary, the competent authorities.
If additional information or documents are required from the recipient, these requirements are communicated before the purchase contract is concluded. Shipment is confirmed only if the necessary conditions can be met.
8. Right of Withdrawal and Returns
For consumer purchases made at a distance, we provide a right of withdrawal within 14 calendar days of receipt, in accordance with our published “Exchanges, Returns and Right of Withdrawal” policy. This policy also applies to international orders, without limiting any more favourable mandatory rights.
To exercise this right, send a clear statement to info@anthosherbs.gr within the applicable deadline, or use one of the other methods described in the returns policy. Our prior approval is not required.
Products must be returned within 14 days of notifying us of your withdrawal, to the following address:
ΕΥΑΓΓΕΛΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ — Anthos Herbs Ammoudia, no street address, Municipality of Irakleia Serres, Postal Code 62400, Greece
The direct cost of returning goods when exercising the right of withdrawal without giving a reason is borne by the customer. No handling or restocking fee is charged.
If you withdraw from the entire purchase, the amounts paid to the business will be refunded, including the cost of the standard initial delivery. Any additional difference arising from an optional, more expensive delivery service is not refunded.
Refunds are issued without undue delay and within 14 days of receiving your withdrawal notification, using the same payment method, unless you expressly agree otherwise without incurring any charges. We may withhold the refund until we receive the returned products or evidence that they have been sent back, whichever occurs first.
Only the specific statutory exceptions apply, including products liable to deteriorate or expire rapidly, and appropriately sealed products that are unsuitable for return for health protection or hygiene reasons once unsealed. Herbs and food products are not excluded from returns as a whole.
9. Incorrect, Defective or Damaged Products
If you receive an incorrect, defective or damaged product, please contact info@anthosherbs.gr with your purchase details and a description of the problem. Photographs and the batch number help us investigate, but they are not the sole prerequisite for exercising your rights.
The necessary costs of resolving the problem are borne by the business, subject to the applicable statutory conditions. These rights are independent of the deadline for exercising the right of withdrawal without giving a reason.
10. Application of These Terms
These specific terms supplement the general Terms of Use and Sale and the published returns policy. The specific provisions of this text apply to the procedure for international orders placed following a quotation.
Greek law applies, without depriving consumers of the protection afforded by mandatory provisions applicable to the specific contract and without altering mandatory rules on jurisdiction.
Commercial terms for business and wholesale orders are agreed separately.
